Tagi
![](https://magazyn-recepta.pl/wp-content/uploads/2021/07/RECEPTA_PL-nr-2.2019-finae_Strona_13.jpg)
Można inaczej: procedury w opiece
Od wielu lat mówi się dużo o opiece farmaceutycznej. W tym artykule zachęcam farmaceutów do zmiany modelu komunikacji. Nie mówmy o planowaniu działań w zakresie opieki farmaceutycznej czy też przygotowywanych w tym zakresie programach. Przecież codziennie w aptece pojawiają się pacjenci...
![](https://magazyn-recepta.pl/wp-content/uploads/2021/07/shutterstock_1031201209-scaled.jpg)
Zarządzanie konfliktem
Placówki opieki zdrowotnej to szczególne miejsca pracy. Kontakt z pacjentem z dużym bagażem emocjonalnym, presja czasu oraz odpowiedzialność za siebie i innych sprawiają, że takie miejsca często stają się zarzewiem konfliktów. Zespół nawet małej apteki nie różni się w tym względzie zbytnio od dużego szpitala zatrudniającego kilkuset pracowników.
![](https://magazyn-recepta.pl/wp-content/uploads/2021/07/lojalnosc.jpg)
Lojalność pacjenta zawsze w cenie
Duży ruch pacjentów w izbie ekspedycji to marzenie każdego aptecznego przedsiębiorcy. Sposobów na przyciągnięcie uwagi jest wiele, jednak od lat najskuteczniejszą metodą pozyskiwania lojalnych pacjentów jest utrzymywanie dobrych relacji.
![](https://magazyn-recepta.pl/wp-content/uploads/2023/08/baner-Structunova.png)