Wróć
Zarządzanie apteką
Apteka przyszłości – jak nowoczesne technologie wpłyną na pracę farmaceutów
Rola farmacji i farmaceuty w systemie opieki zdrowotnej ewoluuje, gdyż technologie takie jak: wirtualne programy zdrowia, sztuczna inteligencja, aplikacje na telefony napędzają zmiany. W jaki sposób rozwój techniki zmieni rynek farmaceutyczny oraz opiekę kliniczną?
Kobieta i mężczyzna w aptece.
Każdy pacjent wymaga indywidualnego podejścia. W praktycznej obsłudze klientów ułatwieniem może być podzielenie ich na pewne grupy, np. ze względu na ich wzorce zachowania. W ten sposób można wypracować schematy pracy podnoszące jakość obsługi. Jednym z kryteriów typologii jest uwzględnienie płci pacjenta.
Trudne rozmowy kierownika apteki
Ocenianie czyjejś pracy, dawanie mu informacji zwrotnej, to codzienność kierownika apteki. Istotne znaczenie ma wtedy nie tylko to, co mówisz, ale również to, jak mówisz. Przekazywanie informacji zwrotnej pracownikom jest jednym z elementów Twojej odpowiedzialności jako szefa.
„U konkurencji jest taniej” – czyli jak prowadzić komunikację z pacjentem zwracającym uwagę na cenę
Bez względu na to, jak spojrzymy na kwestię zarządzania cenami, zawsze w aptece spotkasz się z sytuacją, gdy pacjent powie, że „u konkurencji jest taniej”.
Dlaczego współpraca między lekarzem a farmaceutą jest tak ważna?
W czasach COVID-19 na nowo odkryliśmy, jak ważną rolę odgrywa farmaceuta. Farmaceuci są nieraz jedynymi specjalistami, do których może zwrócić się pacjent.
Strategie marżowe i taktyki cenowe
W zarządzaniu cenami „walka” toczy się o małe procenty marży, które zgodnie z efektem dźwigni pricingowej zdecydowanie zwiększają rentowność apteki. W niektórych sytuacjach zwiększenie marży procentowej o 2–3%, może podnieść zysk apteki nawet o 100%.
Nie tylko cena! Co wpływa na decyzje zakupowe pacjenta w aptece
Cena jest ważna, ale nie funkcjonuje w próżni i w percepcji pacjenta zawsze powiązana jest z innymi elementami determinującymi jego wybory. Co zatem jeszcze wpływa na decyzje zakupowe klientów?
Czego pragną pacjenci – o niewypowiedzianych oczekiwaniach i potrzebach
Każdy pacjent oczekuje profesjonalnej pomocy i opieki farmaceutycznej. Ale czy zawsze jesteśmy pewni, czego dokładnie potrzebuje? Wiedza farmaceutyczna musi iść w parze z umiejętnością komunikowania się.
Powrót do pracy po dłuższej przerwie
Powodów długiej przerwy w pracy w aptece może być wiele – wychowywanie dzieci, choroba. O ile w większości profesji nie jest to problemem, o tyle w zawodach medycznych powrót do pracy po okresie bezczynności zawodowej nie jest już kwestią wyłącznie naszej decyzji.
Realizacja recepty przez pośrednika
Jak zrealizować receptę przez pośrednika, czyli w sytuacji gdy przychodnia lub przychodnia internetowa wystawia receptę i zapewnia jej wykupienie w wybranej aptece wraz z dowozem produktu do pacjenta? Jak wygląda to w świetle aktualnych regulacji prawnych?
