Wróć
Zarządzamy Apteką
Apteka przyszłości – jak nowoczesne technologie wpłyną na pracę farmaceutów
Rola farmacji i farmaceuty w systemie opieki zdrowotnej ewoluuje, gdyż technologie takie jak: wirtualne programy zdrowia, sztuczna inteligencja, aplikacje na telefony napędzają zmiany. W jaki sposób rozwój techniki zmieni rynek farmaceutyczny oraz opiekę kliniczną?
Kobieta i mężczyzna w aptece.
Każdy pacjent wymaga indywidualnego podejścia. W praktycznej obsłudze klientów ułatwieniem może być podzielenie ich na pewne grupy, np. ze względu na ich wzorce zachowania. W ten sposób można wypracować schematy pracy podnoszące jakość obsługi. Jednym z kryteriów typologii jest uwzględnienie płci pacjenta.
„U konkurencji jest taniej” – czyli jak prowadzić komunikację z pacjentem zwracającym uwagę na cenę
Bez względu na to, jak spojrzymy na kwestię zarządzania cenami, zawsze w aptece spotkasz się z sytuacją, gdy pacjent powie, że „u konkurencji jest taniej”.
Dlaczego współpraca między lekarzem a farmaceutą jest tak ważna?
W czasach COVID-19 na nowo odkryliśmy, jak ważną rolę odgrywa farmaceuta. Farmaceuci są nieraz jedynymi specjalistami, do których może zwrócić się pacjent.
Strategie marżowe i taktyki cenowe
W zarządzaniu cenami „walka” toczy się o małe procenty marży, które zgodnie z efektem dźwigni pricingowej zdecydowanie zwiększają rentowność apteki. W niektórych sytuacjach zwiększenie marży procentowej o 2–3%, może podnieść zysk apteki nawet o 100%.
Nie tylko cena! Co wpływa na decyzje zakupowe pacjenta w aptece
Cena jest ważna, ale nie funkcjonuje w próżni i w percepcji pacjenta zawsze powiązana jest z innymi elementami determinującymi jego wybory. Co zatem jeszcze wpływa na decyzje zakupowe klientów?
Czego pragną pacjenci – o niewypowiedzianych oczekiwaniach i potrzebach
Każdy pacjent oczekuje profesjonalnej pomocy i opieki farmaceutycznej. Ale czy zawsze jesteśmy pewni, czego dokładnie potrzebuje? Wiedza farmaceutyczna musi iść w parze z umiejętnością komunikowania się.
Powrót do pracy po dłuższej przerwie
Powodów długiej przerwy w pracy w aptece może być wiele – wychowywanie dzieci, choroba. O ile w większości profesji nie jest to problemem, o tyle w zawodach medycznych powrót do pracy po okresie bezczynności zawodowej nie jest już kwestią wyłącznie naszej decyzji.
Realizacja recepty przez pośrednika
Jak zrealizować receptę przez pośrednika, czyli w sytuacji gdy przychodnia lub przychodnia internetowa wystawia receptę i zapewnia jej wykupienie w wybranej aptece wraz z dowozem produktu do pacjenta? Jak wygląda to w świetle aktualnych regulacji prawnych?
Nie tylko cena. Co wpływa na decyzje zakupowe pacjenta w aptece
„Pacjent chce tanio” − jestem przekonany, że to jedno z najczęstszych zdań, jakie słyszysz od personelu twojej apteki. Niewykluczone jest, że sam się z tymi słowami w pełni zgadzasz. Zadaniem farmaceuty w aptece jest pokazanie pacjentowi różnicy pomiędzy poszczególnymi preparatami i wyjaśnienie mu, co z tej różnicy dla niego wynika.
